所沢市の電子商品券「とこペイ」は、届いたカードをそのまま店頭で使うこともできますが、専用アプリに残高を移すと1,056円相当のポイントが追加でもらえます。ただし手続きは「アプリのダウンロード→ユーザー登録→残高移行→支払い」の4ステップに分かれていて、途中の「カナ氏名の入力」でつまずく方が多いのが実情です。
この記事では、スマートフォン操作に不安がある方でも迷わないよう、各ステップを画面の流れに沿って説明します。利用期間は2026年5月18日（月）〜2026年10月31日（土）までなので、早めの登録がおすすめです。とこペイの給付対象や5,000円相当の基本情報については、所沢市「とこペイ」2026年版の給付概要まとめで先に確認しておくと理解がスムーズです。
とこペイアプリでできること
とこペイアプリには、決済・残高確認・店舗検索・お知らせ確認の4つの機能があります。
- 決済機能：店頭の二次元コードを読み取って支払える
- 残高確認：商品券とポイントの残高をホーム画面でいつでもチェックできる
- 店舗検索：エリアや業種で絞り込み、地図上で取扱店舗を探せる
- お知らせ確認：所沢市や店舗からのお知らせをアプリ内で受け取れる
カードのまま使う場合はこれらの機能は使えず、店舗にカードを提示して読み取ってもらう形になります。「スマホ操作が不安」という方は、無理にアプリへ移行せず、カードのまま使い続けても問題ありません。スマートフォンの基本的な違いや選び方に不安がある方は、Android・iPhone徹底比較ガイドもあわせてご覧ください。
ステップ1：アプリをダウンロードする
まず、お手持ちのスマートフォンが対象OSかを確認します。
- iPhone：iOS 16.0以上
- Android：Android 9.0以上
条件を満たしていれば、App StoreまたはGoogle Playで「とこペイ」と検索してダウンロードします。すでにダウンロード済みの方も、最新バージョンへの更新が必要です。配信直後は検索結果に出てこない場合があるので、少し時間を置いて再検索してみてください。
ステップ2：ユーザー登録をする
アプリを開いたら、次の順番で登録を進めます。
- メールアドレスとパスワードを入力してアカウントを新規登録
- メールまたはSMSに届いた認証コードを入力（メール認証・SMS認証の両方が必要）
- ホーム画面の「メニュー」から「お客様情報」をタップ
- 氏名・生年月日などの情報を入力して登録完了
認証メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認してください。差出人のアドレスは「@yomsubi.com」または「@regionalsuper.app」からの送信です。
ステップ3：電子商品券をアプリに連携する（残高移行）
ここが最も操作を間違えやすい工程です。ステップ2のユーザー登録をすべて終えてから、以下の手順で進めてください。
- カード裏面に印字されている二次元コードを、スマートフォンのカメラで読み取る
- カード表面に記載のカード番号を入力し、「残高照会に進む」をタップ
- 「残高移行はこちら」をタップ
- 登録したメールアドレス・パスワードを入力し「ログイン」をタップ
- 「カナ氏名を入力してください」の画面で、カード表面の氏名を全角カナで入力
- 注意事項を確認し「残高移行」をタップして完了
カナ氏名入力でつまずく方への注意点
カナ氏名の入力欄は、画面上「パスワード」と表示されている欄です。次のルールで入力してください。
- 全角カナ・スペースなしで入力する
- 10文字を超える場合は、左から10文字だけを入力する
- 「ッ」「ャ」「ュ」「ョ」などの小さい文字は、カードの氏名欄に印字されている通り（大きい字か小さい字か）に合わせる
例えば、カードに「トコロザワ ヒバリチヤン」（11文字）とある場合は、左から10文字の「トコロザワヒバリチヤ」と入力します。
残高移行が完了すると、カードは使用できなくなります。ただし利用期間中（10月31日まで）はカードを処分せず保管しておいてください。また、子どもの商品券を保護者のスマートフォンへ移すことも可能なので、家族の状況に合わせて誰の端末にまとめるかを決めておくとスムーズです。機種変更を控えている方は、機種変更後にLINEが使えない時の解決法もあわせて確認しておくと、スマホの切り替え作業をまとめて済ませられます。
ステップ4：店舗で支払う
アプリ利用者の支払いは次の3手順です。
- 店頭に掲示されている二次元コードを読み取る
- アプリ上で支払い金額を入力する
- 表示された支払い完了画面を店舗に提示する
商品券の残高（5,000円相当）とアプリ利用特典（1,056円相当）は併用決済もできます。支払い画面で「併用」を選び、それぞれの利用額を設定するだけです。
なお、電子商品券は1円単位で使えますが、おつりは出せません。チャージもできない仕様です。とこペイが使えるお店を探す際は、エミテラス所沢グルメ全22店食べ比べまとめも参考にしてみてください。
残高移行で1,056円相当がもらえる仕組み
アプリへ残高移行すると、カード1枚につき1回、1,056円相当のポイントが自動付与されます。3枚分を移行した場合は3,168円相当がまとめて付与されます。
- 付与時期：残高移行後、約10日（混雑時は最長14日程度）
- 付与条件：付与時点でアプリを退会していないこと
- 利用期限：2026年10月31日（土）まで（11月1日以降は使用不可）
早めに移行を済ませておくことで、特典の付与漏れを防げます。お得な使い方をもっと知りたい方は、エミテラス所沢プリンスポイント3倍デー攻略も一緒にチェックすると、日々の買い物がさらにお得になります。
操作に困ったときの相談先
「アプリの説明を読んでも分からない」という場合は、対面や電話でも相談できます。
- 所沢市役所8階「とこペイ」専用窓口：平日8:30〜17:15（土日祝を除く）
- 市内各まちづくりセンターの出張相談：日時が決まっているため事前に確認を
- コールセンター：0120-660-303（通話無料・平日8:30〜17:15）
窓口には予約不要ですが、混雑状況によっては待ち時間が発生する場合があります。スマホ操作全般に不安がある方は、LINEが使えない時の解決方法【初心者向け完全ガイド】も参考になります。
よくある質問
Q. カードとアプリ、どちらを使えばいいですか？ スマートフォン操作に慣れている方や1,056円相当の特典を受け取りたい方はアプリ、操作に不安がある方はカードのままの利用がおすすめです。カードのままでも通常の5,000円相当は問題なく使えます。
Q. 機種変更した場合、アプリはどうすればいいですか？ 新しい端末にアプリをインストールし、機種変更前と同じメールアドレス・パスワードでログインします。データは引き継がれるため、再登録の必要はありません。
Q. アプリに残高移行した後、カードを紛失した場合はどうなりますか？ 残高移行後はカード自体での支払いができない状態になっているため、支払いに関する影響はありません。ただし、紛失・盗難に気づいた場合は念のためコールセンター（0120-660-303）へ連絡しておくと安心です。
Q. 現金と併用して支払えますか？ 市として現金との併用に制限はありませんが、対応は店舗によって異なります。利用前に店舗へ確認するのが確実です。
Q. 残高はカードのままでも確認できますか？ カード裏面の二次元コードをスマートフォンで読み取り、表示されるWebサイトで確認できます。読み取りが難しい場合は、市役所8階の専用窓口にカードを持参すれば案内してもらえます。
